Garantie

Wanneer u denkt dat een defect onderdeel in aanmerking komt voor garantie, vragen wij u dit bij ons kenbaar te maken via het retourformulier.

Conform de Europese richtlijn hanteren wij een garantietermijn van 2 jaar op producten. De garantie omvat echter slechts het herleveren van defecte goederen, op voorwaarde dat vast komt te staan dat er sprake is van een fabricagefout.

Van defecten ten gevolge van onoordeelkundige handelen, alsmede voor die gevallen waarvan de oorzaak van het defect niet het gevolg is van een fabricagefout, vervalt de garantie.

Wij verwijzen u voor dit onderwerp naar onze algemene leveringsvoorwaarden.

Klik hier voor het downloaden van het retourformulier


Statiegeld

Op o.a. onderstaande artikelen uit ons assortiment is de statiegeldregeling van toepassing. Het betreft hier voornamelijk revisieonderdelen.

Motoren

Startmotoren

Stuurhuizen

Assen

Dynamo's

Wanneer u het juiste statiegeldproduct retour zendt, wordt in principe het statiegeld gecrediteerd. Voorwaarde hiervoor is echter dat de geretourneerde artikelen door ons, c.q. de fabrikant, geschikt worden bevonden voor revisie.

Wij verwijzen u voor dit onderwerp naar artikel 11 van onze algemene leveringsvoorwaarden.

 

Transport

Transport van de door ons te leveren zaken geschiedt voor rekening van de koper. De op de bestelbevestiging/internetfactuur vermelde transportkosten zijn indicatief. Het betreft hier een basisbedrag. Indien hierop toeslagen van toepassing zijn i.v.m. bijvoorbeeld afwijkende afmetingen en/of gewicht stellen wij u hiervan op de hoogte alvorens wij het pakket verzenden. Van ma

andag tot en met vrijdag heeft De Graaf SPS een bus door Nederland en België rijden. We bezorgen dan bestellingen van klanten die op de route liggen. De service van De Graaf is alleen voor bedrijven en hangt af van uw besteldag, uw leverdag en uw orderbedrag.

Track & Trace

Wij maken voor de verzending van uw bestelling gebruik van PostNL en UPS. Door middel van het achterlaten van uw e-mailadres zijn wij in staat om een bericht te sturen met daarin de Track en Trace gegevens. Met deze informatie kunt u zelf uw bestelling volgen en zien wanneer de bestelling bij u afgeleverd wordt.

Wij maken u erop attent dat de verantwoordelijkheid van de goederen overgaat naar de transporteur zodra wij de goederen aan de transporteur hebben meegegeven.

De te leveren zaken kunnen op verzoek van de opdrachtgever worden verzekerd, waarbij de kosten voor rekening van de opdrachtgever zijn.

Wij verwijzen u voor dit onderwerp naar onze algemene leveringsvoorwaarden.



Retouren

Het kan voorkomen dat u een product naar ons moet terugsturen. Bijvoorbeeld als het gaat om een verkeerd geleverd artikel of garantie. Download dan hier het retourformulier. Stuur het ingevulde formulier mee met het product dat u terugstuurt. Een van onze medewerker zal zo snel mogelijk contact met u opnemen over de afhandeling van uw retour of klacht.

Wij maken u erop attent dat het onderdeel deugdelijk verpakt teruggestuurd moet worden. Als het verkeerd geleverde onderdelen betreft, dienen ze bovendien in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

Heeft u in de tussentijd vragen of twijfelt u ergens over? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

De Graaf Automaterialen
Energieweg 77
2382 NH Zoeterwoude

sales@dgasps.com

Tel: 0031-(0)71-541 9450
Fax: 0031-(0)71-541 9268

 

Retourgoederen met eigen transport van De Graaf Automaterialen:

Voor een goede verwerking van retourgoederen dient het retourformulier te worden ingevuld. De kunt u vinden op onze website onder de rubriek . Onze chauffeur zal vervolgens het product voorzien van de juiste sticker en uw klantnummer. 

Groen Product komt retour vanwege verkeerde bestelling en/of levering; het product dient in originele verpakking te zitten, schadevrij te zijn en niet gebruikt.

Rood Garantie; het garantieformulier dient te worden ingevuld voor correcte afhandeling.

Geel Statiegeldproduct;  het product wordt na inname technisch gecontroleerd en verder afgehandeld.

Blauw Revisieproduct; het product wordt na inname technisch gecontroleerd en dan verder afgehandeld.